Herroeping: het product bevalt me niet, ik wil het product terugsturen

U hebt uw bestelling ontvangen maar het product bevalt u niet?

U kunt het product binnen 15 dagen na levering in nieuwe staat en in de originele verpakking terugsturen.

Hoe kan ik een product terugsturen? 

1. Vul het herroepingsformulier in op onze website: 

- Voor Nederland

- Voor België

2. Kies de retourmethode. U kunt een product zelf terugsturen of door ons laten ophalen. Voor meer informatie over de tarieven zie: 

- Voor Nederland

- Voor België 

Als u het product zelf met eigen middelen terugstuurt dan vernemen wij zo snel mogelijk van het volgnummer zodat wij uw retourzending kunnen volgen. 

3. Uw verzoek tot herroeping zal worden behandeld door onze klantenservice. U ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail met als onderwerp "Bevestiging van de ontvangst van uw herroeping".
 Zodra wij uw retour hebben ontvangen en op voorwaarde dat het product in perfecte staat is, zal ons team het verzoek tot terugbetaling invoeren (uitgevoerd binnen maximum 14 dagen). 

Let op: 

Het product moet worden geretourneerd in nieuwe staat, in de originele verpakking, met alle documentatie en accessoires inbegrepen. Als u onvolledige, beschadigde of bedorven artikelen retourneert, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Producten die door de klant te zeer beschadigd zijn om nog bruikbaar te zijn, worden niet aanvaard voor retour.

Onder voorbehoud van de perfecte staat van het teruggezonden product, is WALIBUY gehouden tot terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen, met uitzondering van de retourkosten die ten laste zijn van de klant.