Ik heb mijn bestelling bij levering geweigerd

Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier (voor België /voor Nederland)

• Gelieve ons te laten weten of u alle pakketten hebt geweigerd of slechts een deel (vermeld in dit geval welke pakketten u hebt aanvaard) en de reden voor uw weigering.

In het geval van een volledige weigering geven wij de opdracht tot terugbetaling zodra wij de bevestiging hebben ontvangen van de vervoerder dat alle pakketten inderdaad zijn geweigerd en retour komen. 

In geval van gedeeltelijke weigering, gelieve ons foto's te sturen van de pakketten in uw bezit:

• Van de markeringen op de dozen (zie een voorbeeld HIER) en, 
• Van de witte etiketten van de vervoerder op de doos; zie het voorbeeld hieronder: