Ik ben afwezig op het moment van de levering, wat nu?

De levering wordt verricht door een "express" vervoerder (GLS/DPD).

De chauffeur zal altijd proberen een betrouwbare derde (conciërge, buurman, enz.) te vinden die bereid is uw pakje tegen handtekening voor u in ontvangst te nemen. Als geen enkele buur het in ontvangst kan nemen, en afhankelijk van de beschikbaarheid van onze partner, kan uw pakje bij een afhaalpunt worden afgeleverd.

Indien een van deze oplossingen niet kan worden uitgevoerd, zal onze chauffeur uw pakket automatisch terugsturen naar het agentschap voor een nieuwe leveringspoging. In beginsel vindt deze nieuwe levering de volgende werkdag plaats. 

Indien ook de tweede leveringspoging mislukt, zal het pakket naar ons worden teruggestuurd.

In alle gevallen laat de vervoerder een niet-thuis bericht voor u achter. U kunt dan contact opnemen met de vervoerder voor meer informatie omtrent de levering of om een bezorgdag af te spreken.

Kijk op deze pagina voor contactgegevens van onze verschillende vervoerders.

*Als u er met de vervoerder niet uit komt, neem dan contact met ons op via ons contactformulier (voor België /voor Nederland) of via Messenger!