Ik ben nog niet gecontacteerd om een leverafspraak te maken.

GLS en DPD zijn express vervoerder die zonder afspraak werken. (zie FAQ: Ik ben afwezig op het moment van de levering, wat nu?)

Wanneer het product op voorraad is, wordt het verzonden binnen 48 werkuren vanaf de datum van bevestiging van de bestelling.

Let op: de bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is ontvangen. In geval van betaling via bankoverschrijving kan de leveringstermijn veranderen als gevolg van de tragere verwerking van de betaling.

Na verzending is de leveringstermijn afhankelijk van de vervoerder:

GLS/DPD Pakket (onder 30kg): Snelle levering tussen 2 en 4 werkdagen

GLS Freight (meer dan 30kg of groot formaat): Tussen 5 en 7 werkdagen

Alle leveringen vinden alleen plaats van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 18:00

GLS Parcel zal meestal een e-mail sturen met de verwachte leverdatum, controleer ook uw ongewenste e-mail. DPD stuurt een e-mail of een sms met de verwachte leverdatum.

GLS Freight stuurt geen bericht vooraf. U kunt echter via de track&trace op de dag zelf zien dat het pakket die dag geleverd wordt. 

U kunt uw bestelling ook volgen via onze website:

- Ga eerst naar uw Alice's Garden account, zodra u de bestelling heeft geselecteerd, kunt u klikken op "Volg uw levering".

- U kunt ook de tracking link vinden in de verzendbevestiging die wij u hebben gestuurd. 

- Zodra u op de tracking pagina bent, kunt u klikken op het zendnummer voor meer informatie.

Kijk op deze pagina voor contactgegevens van onze verschillende vervoerders.