ENTREGA DA SUA ENCOMENDA

Aqui estão todas as informações que precisa de saber sobre a entrega da sua encomenda.

Precauções antes de aceitar a encomenda do distribuidor

As suas encomendas podem ter sido maltratadas durante o transporte. Por conseguinte, é importante verificar se a mercadoria não foi danificada de alguma forma.

Atenção: Se a embalagem estiver danificada, pode recusar a entrega.

Verificar se a nota de entrega e as embalagens entregues correspondem à encomenda efetuada (quantidade, referência...).

É importante saber que quando aceita as suas encomendas sem assinar com reservas, está a declarar a sua conformidade na receção da mercadoria, independentemente do seu estado, e que dispõe de 7 dias para abrir uma reclamação connosco, através do nosso formulário, para podermos reclamar junto do transportador. Por conseguinte, se não tiver a certeza de que a encomenda está em perfeito estado, não hesite em reclamar o seu direito, junto do transportador, de assinar as cláusulas seguintes:

Tipos de cláusulas:

• Embalagem aberta ou danificada: Especifica o tipo de dano, o número de embalagens afetadas e a referência do(s) produto(s) danificado(s).

• Peça(s) em falta: Especifica a referência do produto e o número ou a letra que identifica a(s) peça(s) em falta, no manual de instruções, e se a embalagem está aberta ou selada de novo.

• Produto(s) danificado(s): Especificar a natureza do dano, a referência do produto, a referência da caixa e o número ou letra que identifica a(s) peça(s) em falta, no manual de instruções, e se a embalagem está aberta ou novamente selada.

• Marca de impacto: Verificar o conteúdo e fazer uma reserva na referência afetada, indicando a natureza dos danos.

Para resguardar o seu direito à ativação da garantia por danos de transporte, é necessário conservar as caixas e as embalagens interiores e manter o produto desmontado. Se estas condições não forem respeitadas, as soluções possíveis podem limitar-se a uma indemnização financeira ou à entrega de peças sobressalentes, excluindo a possibilidade de substituir o produto danificado ou de desistir da compra.