QUEM ASSUME OS CUSTOS DE DEVOLUÇÃO?

Nesta secção, encontrará todas as informações úteis relativas às devoluções: condições, prazos, custos e modalidades para devolver um produto comprado no nosso site. O nosso objetivo é oferecer-lhe um processo simples, claro e transparente.

REQUISITOS ANTES DE REGRESSO
 

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de utilização ou montagem, e com a sua embalagem original intacta.

• São necessárias fotografias que mostrem o seguinte:

  - Produto desmontado, sem sinais de montagem.

  - Caixas e embalagens originais.

  - Etiquetas brancas com informações sobre os dados de expedição.

  - Informações gravadas no exterior das caixas originais (código do produto, número de caixa, código de encomenda, etc.).

• O pedido deve ser efectuado no prazo de 14 dias a contar da data de recepção do produto. Os pedidos efectuados fora deste prazo não podem ser tratados.
• O reembolso será efectuado após verificação do estado do produto. Em caso de danos, não será possível efetuar o reembolso. O prazo para reembolso é de 14 dias após a receção na nossa armazém, pelo mesmo método de pagamento.

OPÇÃO 1: COLETA PARA CASA DA "sweeek"

• Coordenamos a recolha do produto no seu domicílio.
• Os custos de devolução são equivalentes a 25% do montante total do produto, que será deduzido do reembolso.
• Precisamos que indique a sua disponibilidade para marcar a recolha; dia e hora.

OPÇÃO 2: TRANSPORTE POR CONTA PRÓPRIA

• Pode enviar o produto diretamente para o nosso armazém em Martorell, Barcelona, Espanha.

• Uma vez recebido e verificado que está em perfeitas condições, o montante total será reembolsado.

• Precisamos que nos envie o link de rastreio do envio que gerou e o documento de receção, carimbado pelo armazém.

Pode solicitar a devolução da sua encomenda, preenchendo o seguinte formulário de devolução.