POSSO ALTERAR A MINHA ENCOMENDA?

ALTERAÇÕES (endereço, número de telefone, etc.)

Infelizmente, não é possível alterar um pedido depois de ter sido feito.

No entanto, existem algumas alternativas, dependendo do estado do pedido:

✅ Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos cancelá-lo para que possa fazer um novo pedido com as alterações necessárias.

❌ Se a encomenda já tiver sido enviada ou estiver a caminho, não é possível cancelá-la ou modificá-la. Neste caso, poderá recusar a entrega quando o transportador chegar e, posteriormente, fazer uma nova encomenda do produto que deseja.

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

• Cancele a sua encomenda diretamente da sua conta ou do e-mail de confirmação recebido.
• Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível através do formulário.
• Confirme a sua intenção de cancelar.
• Após a confirmação, procederemos ao cancelamento e ao reembolso correspondente.