MEU PEDIDO CHEGOU INCOMPLETO

Está a faltar caixas da sua encomenda?

Pode que a sua encomenda teve uma entrega parcial. Isto pode acontecer porque:

• A encomenda inclui vários produtos enviados em momentos diferentes.

• Um produto pode estar dividido em vários volumes.

Por motivos logísticos, os pacotes podem não ser carregados juntos e chegar em momentos distintos. Por isso, pode notar a ausência de algumas peças; asseguramos que estão no volume ainda não recebido.

Sinta-se à vontade para verificar o link de rastreamento se os pacotes que continuam a caminho. Se for o caso, tenha paciência, os demais pacotes devem chegar em breve. 

A transportadora não sabe a quantidade de pacotes que compõem o seu pedido. Assim, que um pacote chega à agência de destino, ele é entregue automaticamente na manhã seguinte.

É bom saber: os trampolins e as pergolas são entregues em 3 ou 4 embalagens, é possível receber as embalagens em diferentes entregas.

Recebi todos os meus pacotes, mas o produto está incompleto, o que devo fazer?

Em primeiro lugar, convidamos você a verificar o conteúdo das embalagens com a ajuda das instruções.

Parece muito simples, mas geralmente, os parafusos ficaram presos nas fendas do sofá, duas almofadas estão guardadas dentro de uma parte do sofá ou uma pata pode estar presa na parte inferior da caixa 

Você verificou, mas ainda não há nada?

Então é um descuido, pedimos desculpas e ocuparemos de resolver de imediato, pode contactar-nos:

• Por email: método tradicional ... ¡Porém muito eficaz! CONTATE-NOS

Para podermos ajudá-lo da melhor maneira possível, agradecemos que especifique:

• Seu número de pedido, nome e sobrenome
• A referência do produto em questão, das peças e das quantidades em falta (utilizando o manual de instruções). Aqui você encontrará um exemplo: