O MEU PRODUTO CHEGOU DANIFICADO

PRODUTO DANIFICADO E GUIA DE REMESSA

Lamentamos sinceramente o que aconteceu com o seu pedido. O nosso objetivo é oferecer sempre uma excelente experiência de compra, embora, por vezes, possam surgir situações imprevistas.

Para que possamos avaliar o problema e prestar-lhe assistência, envie-nos as informações indicadas abaixo através do nosso formulário de contacto.

Anexe ao formulário:

• Fotos ou vídeos dos danos, tanto do produto (de preferência desmontado) como da caixa (os 4 lados).
• Estado da embalagem no momento da entrega: a caixa estava em boas condições?
• Peças afetadas: com a ajuda do manual do utilizador, indique-nos quais as peças que estão danificadas ou apresentam defeitos.

• Foto da guia de remessa: tire uma foto da guia, indicando o defeito, e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

   

IMPORTANTE!

Lembre-se de NÃO assinar a guia de remessa sem antes verificar a mercadoria.

Tenha em atenção que toda a mercadoria deve ser verificada no momento da receção. Deve retirar a embalagem e verificar se o produto está em perfeitas condições antes de assinar a guia de remessa.

É MUITO IMPORTANTE que, se houver alguma incidência, o dano seja anotado na guia de remessa do transportador, pois, caso contrário, o seguro de transporte contratado pela sweeek não se responsabilizará e, portanto, a marca sweeek não terá qualquer responsabilidade sobre a incidência.

Os defeitos ou danos devidos a uma utilização ou manipulação incorreta do material durante a montagem, ou o desgaste produzido pelo uso normal do mesmo, estão excluídos desta garantia.