Pedido recibido incompleto

¿Falta una caja o un producto?

1. Comprueba la ficha del producto: en la sección «Descripción del producto» puede aparecer la indicación de que el artículo se enviará en varios bultos.

2. Comprueba el correo electrónico de confirmación del pedido: encontrará la indicación de que el artículo se enviará por separado. Cada bulto se identifica con un número de envío único.

3. Plazos del transportista: el transportista puede tardar entre 24 y 48 horas en enviar el siguiente paquete. Le rogamos que le conceda el tiempo necesario para completar el envío.

4. Albarán de entrega: en el momento de la entrega del pedido, podrá comprobar el número de paquetes indicados en el albarán del transportista. Si se indican más paquetes de los que ha recibido, en los próximos días recibirá la parte que falta.

El repartidor no siempre tiene visibilidad de la totalidad de su envío.