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• Comment contacter un transporteur ?
• Je n’ai pas encore été contacté(e) pour programmer le rendez-vous :
• Je serai absent(e) lors de la livraison, comment cela va se passer ?
• Puis-je autoriser le transporteur à laisser le colis à un endroit convenu en mon absence ?
• Le transporteur n’a pas honoré son rendez-vous, que faire ?
• J’ai payé pour une prestation spécifique (livraison à l’étage, endroit souhaité etc) mais cela n’a pas été respecté :
• J’ai contacté le transporteur et il m’indique que le colis est perdu/cassé comment faire ?