J’ai payé pour une prestation spécifique (livraison à l’étage, endroit souhaité etc) mais cela n’a pas été respecté :

Les livraisons se font au pas-de-porte ou en bas de l'immeuble. Les livreurs ne sont pas autorisés à monter à l'étage les produits.

La seule exception est avec Relais Colis Confort qui livrera à l'étage, sous condition d'accessibilité.

Si votre livraison a été effectuée par Relais Colis confort et que la prestation n'a pas été honorée, nous en sommes sincèrement navrés.

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions nous rapprocher du transporteur.