Ma commande est arrivée incomplète

Avez-vous bien reçu la totalité de votre commande ?

Nous vous invitons à vérifier sur le lien de suivi des colis si ceux-ci sont encore en cours d’acheminement. Si c’est bien le cas, un peu de patience, les colis restants devraient bientôt arriver. 

Pas d’inquiétude, pour les livraisons dites « express », il arrive que certains colis arrivent plus vite que d’autres. 

Le transporteur n’a pas connaissance du nombre de colis composant votre commande. Alors, dès qu’un colis arrive en agence, il est automatiquement mis en livraison le lendemain matin.

Bon à savoir : les trampolines sont livrés en 3, voire 4 colis, il est possible que vous receviez les colis au compte-gouttes.

J’ai bien reçu tous mes colis mais le produit est incomplet, que faire ?

Tout d’abord, nous vous invitons à bien contrôler le contenu des colis à l’aide de la notice.

Cela semble tout bête mais dans la plupart des cas, la visserie s’est glissée dans les fissures du canapé, deux coussins sont collés entre eux ou un pied peut être coincé au fond du carton 

Vous avez vérifié mais toujours rien ?

Dans ce cas nous vous invitons à contacter notre service client sweeek

Pour qu’on puisse vous aider au mieux, merci de nous préciser :

• Votre numéro de commande, nom et prénom
• La référence du produit concerné, celle des pièces et les quantités manquantes grâce à votre notice. Vous trouverez un exemple ici :