La livraison de ma commande a pris du retard

Rassurez-vous, nos délais de livraison sont respectés dans 95% des cas et pour les 5%, nous dépassons rarement une petite poignée de jours.

Il vous est possible de suivre la livraison avec tous les transporteurs.

Dans un premier temps, rendez-vous sur votre compte sweeek, une fois la commande sélectionnée, vous pouvez cliquer sur « Suivre le colis ».

Vous pouvez également retrouver le lien de suivi dans l’email d’expédition que nous vous avons envoyé. S’il est introuvable, nous vous invitons à vérifier dans vos messages indésirables.

Pour plus de précisions, vous pouvez, une fois sur la page de suivi, cliquer sur le n° d’expédition.

(Exemple : 10594000233106 ou GLS12345) 

Vous pouvez contacter directement votre transporteur pour obtenir plus de renseignements sur votre livraison : 

GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/contact - 09 74 91 09 10

DPD : Comment contacter le Service Clients DPD France? - 09 70 80 85 66 

Relais colis : https://www.relaiscolis.com/contact/clients-enseignes/ - 09 70 25 22 31

Geodis : https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/ - 08 92 05 28 28

Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter - 09 69 39 13 91

Schenker : https://www.dbschenker.com/app/tracking-public/?language_region=fr-FR_FR-

02 51 45 20 00

Trusk : https://tracking.trusk.com/

Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois - 3631 (service gratuit + prix appel)

Tred Chariot : https://www.tred-chariot.fr/suivi-commande-edi - 02 41 86 07 07

Si toutefois le délai de livraison est dépassé de plus de quelques jours, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.