J’aimerais connaître la date de livraison de ma commande

La date de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit lorsque vous passez commande.

Elle vous est également renseignée lors de la validation de commande. 

Il vous est possible de suivre la livraison :

Dans un premier temps, rendez-vous sur votre compte sweeek, une fois la commande sélectionnée, vous pouvez cliquer sur « Suivre le colis ».

Vous pouvez également retrouver le lien de suivi via l’email d’expédition que nous vous avons envoyé. S’il est introuvable, nous vous invitons à vérifier dans vos messages indésirables.

Pour plus de précisions, vous pouvez également vous rendre sur les différents sites de nos transporteurs.

Munissez vous de votre numéro de suivi pour obtenir plus de précisions sur votre livraison. 

Pour contacter directement les transporteurs :

• GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/contact - 09 74 91 09 10
• DPD : Comment contacter le Service Clients DPD France? - 09 70 80 85 66 
• Relais colis : https://www.relaiscolis.com/contact/clients-enseignes/ - 09 70 25 22 31
• Geodis : https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/ - 08 92 05 28 28
• Trusk : https://tracking.trusk.com/
• Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter - 09 69 39 13 91
• Schenker : https://www.dbschenker.com/fr-fr/service-client  - 02 51 45 20 00
• Colissimo : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo - 3631
• Tred Chariot : https://www.tred-chariot.fr/suivi-commande-edi - 02 41 86 07 07

Nos transporteurs fonctionnent différemment pour la prise de rendez-vous.

GLS est un transporteur express qui fonctionne sans prise de rendez-vous. (Je suis absent lors de la livraison, comment cela va se passer?)

Quant aux livraisons DPD vous serez informé(e) du jour et du créneau horaire de livraison et pourrez même modifier le rendez-vous la veille jusqu’à minuit ou en cas d’absence lors de la première tentative de livraison.

Pour les autres transporteurs, cela fonctionne sur prise de rendez-vous. Une fois la commande prise en charge dans l’agence de livraison la plus proche de chez vous, le transporteur vous contacte afin de convenir d’une date de livraison. 

À savoir : l’ensemble de ces transporteurs livrent uniquement en semaine, du lundi au vendredi à l'exception de Trusk.