Qui prend en charge les frais de retour ?

Dans le cas d’une rétractation, les frais de retours seront à votre charge.

Vous avez réceptionné votre article :

Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation.

Remplissez le formulaire de rétractation disponible ici : Formulaire De Rétractation

Deux solutions s'offrent à vous :

• Vous pouvez organiser le retour avec le transporteur de votre choix 
• Nous organisons le retour pour vous, et les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Pour connaitre le montant qui sera déduit de votre remboursement, consultez la grille tarifaire dans l'article 6 de nos CGV.

Vous avez refusé votre article auprès du transporteur :

Dès que nous aurons réceptionné votre commande dans notre entrepôt, les frais de retours seront automatiquement déduits de votre remboursement. 

Pour connaitre le montant qui sera déduit de votre remboursement, consultez la grille tarifaire dans l'article 6 de nos CGV.

Votre article est arrivé abimé : 

Nous sommes là vous aider 

Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.

Afin de traiter votre réclamation, merci de nous transmettre ces éléments :

• Nous indiquer si vous avez émis des réserves sur le bon de livraison,
• Des photos des cartons endommagés,
• Des photos illustrant les dommages sur le(s) produit(s),
• Une photo des étiquettes blanches sur les colis, 
• Les références et quantités des pièces impactées,