Rétractation : le produit ne me convient pas, je veux retourner le produit

Vous avez reçu votre commande mais votre produit ne vous convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour exercer votre droit de rétractation, les frais de retour seront néanmoins à votre charge.

Comment effectuer le retour ? 

1- Vous devez remplir le formulaire de rétractation ici : formulaire de rétractation. (pour la Belgique ici)

2- Choisissez votre mode de retour , 2 méthodes sont possibles

• Par nos services 

Les frais de retour étant à votre charge, ils seront déduits du montant de votre remboursement. Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire des transports retour:

• Par vos propres moyens, avec le transporteur de votre choix.

Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception et après vérification des produits par sweeek.

Attention, le retour ne peut pas s'effectuer en point relais, le colis doit nous être retournée à notre entrepôt à cette adresse:

sweeek
RETOUR WALIBUY
471 rue de Quesnoy
59118 Wambrechies

Votre demande de rétractation sera examinée par notre équipe client. Vous recevrez un accusé de réception sous forme d'email portant l'objet "Accusé de réception de votre rétractation".
 Dès validation  et sous réserve du parfait état du produit notre équipe lancera la demande de remboursement (effectif sous 14 jours maximum )

Attention : 

Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, avec toute la documentation fournie et les accessoires inclus. Par conséquent, si vous nous retournez des articles incomplets, abîmés ou endommagés, des frais de remise en service vous seront facturés. Les produits trop abîmés par les clients pour être utilisables ne seront pas repris.

Sous réserve du parfait état du produit retourné, WALIBUY est tenu au remboursement des sommes versées par le client à l'exception des frais de retour restants à la charge du client.

Si, conformément au droit de rétractation du consommateur, vous renvoyez une commande complète, nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé, y compris les frais d'envoi.

En cas de retour partiel d'une commande, conformément au droit de rétractation du consommateur, nous vous rembourserons le prix des articles retournés hors frais de port, la participation des frais de port étant forfaitaire.