Danos fora da garantia - sinistro - intempéries

O meu produto está danificado após um sinistro ou intempérie. O que fazer?
Os danos causados por eventos externos, tais como uma tempestade, neve, inundação ou um choque, não estão cobertos pela garantia legal de conformidade. No entanto, o seu seguro de habitação poderá assumir estes danos.

Aqui estão os passos a seguir para gerir esta situação.

Contacte o seu seguro
Uma vez que os danos ligados a intempéries ou sinistros não são assumidos pela garantia do vendedor, convidamo-lo a iniciar um processo junto do seu seguro de habitação. A indemnização que este lhe pagará poderá cobrir os custos de substituição das peças danificadas.

Obtenha um orçamento para peças sobresselentes
A fim de reparar o seu produto, podemos elaborar um orçamento para as peças sobresselentes necessárias para a substituição, sujeito à disponibilidade dos nossos stocks.

Para isso, convidamo-lo a contactar-nos através do nosso formulário de contacto selecionando o motivo de pedido de orçamento para peças sobresselentes. Pode utilizar este motivo mesmo que ainda não tenha feito uma nova encomenda.

Por favor, indique-nos os seguintes elementos para a elaboração do orçamento:

• A sua identificação: o seu nome, apelido e morada postal completa.
• A sua encomenda de origem: o seu número de encomenda ou uma fotografia da sua fatura de compra.
• As peças em questão: o nome do produto e, muito importante, as quantidades e as referências exatas das peças necessárias. Encontrará estas referências diretamente no manual de montagem do seu produto.