Schäden außerhalb der Garantie – Schadensfall – schlechte Witterungsbedingungen

Mein Produkt wurde durch einen Unfall oder Unwetter beschädigt. Was soll ich tun?

Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Sturm, Schnee, Überschwemmung oder Stöße verursacht wurden, sind nicht durch die gesetzliche Konformitätsgarantie abgedeckt. Allerdings übernimmt möglicherweise Ihre Hausratversicherung diese Schäden.

Bitte beachten Sie: Die gesetzliche Gewährleistung gilt ausschließlich für Mängel, die bereits bei Lieferung bestanden. Schäden durch Unfall, Unwetter oder Naturkatastrophen fallen nicht unter die gesetzliche Konformitätsgarantie.

Dieser Hinweis betrifft Schäden, die durch äußere Einflüsse entstanden sind. Ihre gesetzlichen Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung gemäß §§ 437 ff. BGB für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, bleiben hiervon unberührt.

Hier erfahren Sie, wie Sie in dieser Situation vorgehen sollten.

Wenden Sie sich an Ihre Versicherung

Da Schäden durch Unwetter oder Naturkatastrophen nicht durch die Verkäufergarantie abgedeckt sind, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Hausratversicherung zu wenden. Die von ihr gezahlte Entschädigung kann die Kosten für den Ersatz der beschädigten Teile decken.

Holen Sie einen Kostenvoranschlag für Ersatzteile ein

Um Ihr Produkt zu reparieren, können wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die erforderlichen Ersatzteile erstellen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit in unserem Lager.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unser Kontaktformular und wählen Sie als Grund für Ihre Anfrage „Kostenvoranschlag für Ersatzteile” aus. Sie können diesen Grund auch angeben, wenn Sie noch keine Bestellung aufgegeben haben.

Bitte geben Sie uns für die Erstellung des Kostenvoranschlags folgende Angaben:

• Ihre Identifikationsdaten: Ihren Namen, Vornamen und Ihre vollständige Postanschrift.
• Ihre ursprüngliche Bestellung: Ihre Bestellnummer oder ein Foto Ihrer Kaufrechnung.
• Die betreffenden Teile: Den Namen des Produkts und, sehr wichtig, die Mengen und genauen Referenznummern der benötigten Teile. Diese Referenznummern finden Sie direkt in der Montageanleitung Ihres Produkts.

Die Anforderung Ihrer Daten dient ausschließlich der Erstellung des Kostenvoranschlags und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Diese Hinweise beschränken oder ersetzen in keinem Fall die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach deutschem Recht.