Danni fuori garanzia - sinistro - eventi atmosferici

Il mio prodotto è danneggiato a seguito di un sinistro o di eventi atmosferici. Cosa fare?

I danni causati da eventi esterni, come tempeste, neve, alluvioni o urti, non sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità. Tuttavia, la vostra assicurazione casa potrebbe coprire questi danni.

Ecco la procedura da seguire per gestire la situazione.

Contattate la vostra assicurazione
Poiché i danni legati a eventi atmosferici o sinistri non sono coperti dalla garanzia del venditore, vi invitiamo ad avviare una procedura tramite la vostra assicurazione casa. L’indennizzo che riceverete potrà coprire le spese di sostituzione dei pezzi danneggiati.

Ottenere un preventivo per pezzi di ricambio
Per riparare il vostro prodotto, possiamo fornirvi un preventivo per i pezzi di ricambio necessari, salvo disponibilità a magazzino.
Per richiedere il preventivo, vi invitiamo a contattarci tramite il modulo di contatto, selezionando il motivo Richiesta preventivo pezzi di ricambio. Potete usare questa opzione anche se non avete ancora riordinato il prodotto.

Vi preghiamo di indicarci i seguenti elementi per la preparazione del preventivo:

• La vostra identificazione: nome, cognome e indirizzo completo.
• Ordine originale: numero dell’ordine o una foto della fattura d’acquisto.
• Pezzi interessati: nome del prodotto e, molto importante, quantità e referenze esatte dei pezzi necessari. Troverete queste referenze direttamente nel manuale di montaggio del prodotto.